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售后服务


售后服务政策


1、根据相关条款规定,且为保障其他购买人的权益及食品安全,本商城所售酒类均不支持七天无理由退货,敬请知悉;由于所售酒类大多为玻璃易碎品,请买家务必在签收时检查有无破碎、漏液磨损的情况。如有破损漏液等情况,可拒绝签收并拍照联系客服,我们会尽快进行售后处理。



2、若发现顶塞、破损、漏液等问题,请在签收后48小时内联系客服,并提供订单号及问题照片,同时请保留好(问题酒款)原样,切勿擅自开瓶、丢弃,以便我们妥善为您处理。

 


二、 退换货款项的结算与返回规则如下:


a) 所退还的商品返回酒窝网仓库,验收无误后,进行退款。


b) 退款采用非现金方式支付,会原路退回到会员支付相应订单的支付账户中。

 


办理退换货的方法


如果您的订单需要售后服务,请您务必先联系酒窝网的客服,说明具体情况并提供相应的问题酒款照片,如符合退换货标准,客服会通知您联系快递公司上门取货。退换货的费用问题客服会在快递上门前跟您沟通。


 






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