售后服务
尊敬的客户,感谢您在本站选购酒类产品。为保障您的权益,请您在购买前仔细阅读以下退换货政策:
一、关于7天无理由退换货
根据相关法规规定,酒类商品属于特殊商品范畴,不适用于7天无理由退换货政策。敬请理解并确认后再下单。
二、关于商品破损或漏液
如您在收到商品后发现存在漏液、破损、严重包装损坏等问题,请您在签收后48小时内联系本站客服,并提供以下信息:
- 包裹及商品的清晰照片(包括快递面单、破损部位等)
- 简要说明问题情况
经核实后,我们将为您提供妥善的售后处理,包括但不限于补发、更换、或退款。
三、退换流程与退款说明
若您的订单符合退换条件,退回商品需满足以下要求:
- 商品未被开瓶、使用或人为损坏;
- 保持原包装(包括瓶体、外盒、防伪标、附件等)完好。
我们将在收到您退回商品并完成验收后,按以下方式退款:
- 退款将原路退回至您的支付账户;
- 退款周期根据支付平台处理时间有所不同,一般为2-7个工作日。
四、温馨提示
请您在签收商品时务必当场检查包装完整性,发现异常及时向配送人员说明并拍照留证,以便后续售后处理。
如有任何疑问或需要协助,请随时联系本站客服。我们将竭诚为您提供满意的服务。
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